Dans une démarche qualité, l’attention se porte généralement sur les contenus et les facilitateurs. Pourtant, les conditions d’apprentissage sont tout aussi déterminantes.

Température, confort, ventilation… En période de fortes chaleurs, ces facteurs influencent directement la concentration, l’engagement et la mémorisation. Une salle surchauffée peut ainsi nuire rapidement à l’efficacité d’une formation, même de grande qualité.

Face à la multiplication des épisodes de canicule, il devient indispensable d’adapter ses pratiques : aménagement des horaires, choix des salles, pauses plus fréquentes…

Former, c’est aussi garantir un environnement propice à l’apprentissage. Un détail en apparence… mais en réalité un véritable levier de qualité.

Chez ImpaQt, ce sujet est pris en compte depuis plusieurs années. Nous avons ainsi défini un cahier des charges précis avec nos clients afin de garantir des conditions optimales : salles avec lumière naturelle, éviter les grandes tables fixes permettant de varier les dynamiques et d’éviter une posture statique toute la journée.

Car la qualité en formation ne peut plus se limiter aux contenus ou aux indicateurs. Elle doit s’inscrire dans une approche globale, centrée sur l’expérience réelle des apprenants. Autrement dit, les conditions d’apprentissage font pleinement partie de la qualité pédagogique.

98% de nos apprenants nous recommandent

96% de nos apprenants estiment que leur formation aura un impact positif sur le plan professionnel

(chiffres calculés sur la base de 50 retours)

Dans une démarche qualité, l’attention se porte généralement sur les contenus et les facilitateurs. Pourtant, les conditions d’apprentissage sont tout aussi déterminantes.

Température, confort, ventilation… En période de fortes chaleurs, ces facteurs influencent directement la concentration, l’engagement et la mémorisation. Une salle surchauffée peut ainsi nuire rapidement à l’efficacité d’une formation, même de grande qualité.

Face à la multiplication des épisodes de canicule, il devient indispensable d’adapter ses pratiques : aménagement des horaires, choix des salles, pauses plus fréquentes…

Former, c’est aussi garantir un environnement propice à l’apprentissage. Un détail en apparence… mais en réalité un véritable levier de qualité.

Chez ImpaQt, ce sujet est pris en compte depuis plusieurs années. Nous avons ainsi défini un cahier des charges précis avec nos clients afin de garantir des conditions optimales : salles avec lumière naturelle, éviter les grandes tables fixes permettant de varier les dynamiques et d’éviter une posture statique toute la journée.

Car la qualité en formation ne peut plus se limiter aux contenus ou aux indicateurs. Elle doit s’inscrire dans une approche globale, centrée sur l’expérience réelle des apprenants. Autrement dit, les conditions d’apprentissage font pleinement partie de la qualité pédagogique.

98% de nos apprenants nous recommandent

96% de nos apprenants estiment que leur formation aura un impact positif sur le plan professionnel

(chiffres calculés sur la base de 50 retours)

Comment transformer une suggestion en action ?

Vous avez sûrement déjà eu à répondre à des enquêtes de satisfaction en fin de formation où l’on vous demande des suggestions d’amélioration.
Que fait-on avec ?

En voici un exemple : l’un de nos apprenants a fait un commentaire sur notre classeur ‘Lifelong Learning’ suite à sa formation Langues.
Elle le trouvait d’une grande qualité et bien construit, et pourtant, elle ne se l’était pas approprié. Quel dommage de ne pas exploiter pleinement ce support !
La suggestion a été remontée par le biais de son enquête de satisfaction et nous l’avons mis à l’ordre du jour de notre réunion d’équipe en juillet dernier. Comment faire en sorte que ce classeur, que nous avons mis tant de temps et de cœur à développer, devienne le support incontournable de nos apprenants ?
Un brainstorming s’en est suivi et toute l’équipe a apporté ses touches pour que le support colle au plus près de nos pratiques.
Le résultat…. Aha! Un peu de patience ! Il est entre les mains de l’imprimeur et sera disponible début 2026.

100% de taux de réussite au LevelTel depuis le début de l’année pour les programmes UPGRADE certifiants !
Bravo à tous nos Upgraders !

Je choisis aujourd’hui de m’attarder sur une définition du terme qualité :

Chacun des aspects positifs de quelque chose qui font qu’il correspond au mieux à ce qu’on en attend 

(source dictionnaire Larousse)

Avec les renforcements des contrôles annoncés par les OPCOS GIE D²OF, la remise à plat de Qualiopi annoncée le 28 avril dernier qui donnera naissance au cours de l’année à une Version 10, et les contrôles menés par la Caisse des Dépôts et Consignations sur le site Mon Compte Formation, je m’interroge sur la place des aspects positifs dans tous ces contrôles.

Si à l’issue d’une formation, l’apprenant constate avoir pris confiance en ses capacités et à être mieux armé pour affronter son quotidien professionnel, c’est énorme ! C’est un grand pas vers l’autonomie et une victoire sur ses propres barrières ou croyances limitantes.

Ma petite voix se demande alors : Comment le démontrer formellement lors d’un audit ? Quel indicateur est lié à la confiance et l’estime de soi ?

Je ne remets pas en cause la nécessité d’un cadre pour éviter les dérapages et pour nous permettre d’améliorer nos processus et nos formations. Depuis le début de notre histoire, nous n’avons cessé de progresser dans ces domaines.

En revanche, vouloir trop contraindre les actions pourrait à terme freiner notre créativité, ce qui est à mon avis l’une de nos plus grandes qualités en tant que pédagogues.

Longue vie à la créativité pédagogique et au cadrage intelligent qui veillent ensemble à la qualité de nos formations !

Le taux de recommandation en 2025 est de 100% sur les retours d’enquête reçus jusqu’à aujourd’hui.

En 2024 notre taux de recommandation en fin d’année s’élevait à 97% (154 retours).

Notre bilan pédagogique et financier 2024 fait état de 403 apprenants dont 101 en Langues et 302 en Management, soit une augmentation de 49% par rapport à 2023.

En amont de toute formation Langues, il y a une phase audit et évaluation comprenant un test de positionnement, un questionnaire à compléter, l’audit MMAPPER des besoins langues, et un entretien avec l’un de nos facilitateurs.

Dans quel but ?

Si le test de positionnement nous renseigne sur le niveau de départ de l’apprenant potentiel, c’est l’entretien basé sur ses réponses au questionnaire qui nous révèle sa motivation et ses besoins, et aussi les éventuels craintes ou freins issus d’expériences passées.

Dans chaque pilier MMAPPER du questionnaire, nous demandons à l’apprenant de se positionner, par exemple dans le pilier Miroir d’analyser ses compétences actuelles et de s’autoévaluer en termes d’aisance dans différents contextes professionnels. Nous confrontons ses perceptions avec les nôtres, et ainsi débute un processus de positionnement qu’il poursuivra tout au long de son développement jusqu’au concert final !

En 2024 la participation à nos enquêtes de satisfaction a augmenté et nous avons atteint un taux de retour de 82% en 2024 pour les formations langues, soit une augmentation de plus de 25% par rapport à 2023.

Nous sommes ravis de pouvoir partager le renouvellement de notre certification Qualiopi !

Un véritable travail d’équipe nous a permis à valider notre conformité et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur investissement.

Ce fût l’opportunité d’effectuer un travail de fond sur nos documents clés, de réfléchir aux objectifs cadres de nos programmes et de vérifier la cohérence entre la promesse du début et le résultat attendu à la fin !

Et sont nés de beaux documents que vous découvrirez dans vos prochaines formations !

Ce fût également l’occasion de revisiter nos pratiques et de renforcer nos relances pour avoir vos retours ! Et oui, nos enquêtes de satisfaction nous tiennent à cœur et vos retours sont essentiels pour nous faire évoluer.

L’aventure Qualiopi se poursuit donc jusqu’en 2027 !

Julia Defaye

5/5 notre note sur la plateforme CPF pour les formations certifiantes.

80% des participants ayant répondu à notre enquête de satisfaction ont pris plaisir à participer à la formation (sur un panel de 56 personnes)

4 ans déjà depuis l’obtention de notre certification Qualiopi, et notre audit de renouvellement aura lieu début mai. Cette période de pré-audit est un moment propice pour prendre de la hauteur et mesurer le chemin parcouru depuis le début de notre voyage qualité.

Nous avons commencé à harmoniser nos processus et poser le cadre dès 2007, bien avant que le référentiel soit conçu.

De Datadock à Qualiopi les référentiels ont évolué, les exigences aussi !

Voici les questions qui me viennent à l’esprit :

L’expérience de nos apprenants a-t-elle évolué ?

Voient-ils, ressentent-ils les avancées ?

Vous qui avez vécu plusieurs voyages avec ImpaQt au fil des années, qu’en pensez-vous ?

Julia Defaye

Nos formations certifiantes avec Level Tel certifiante (RS6265) récoltent la note de 4,8/5 et reflètent les progrès réalisés par les apprenants sur ces parcours.

91% des apprenants 2023 ayant suivi un programme Upgrade ont obtenu ou dépassé leur niveau cible en certification à l’issue de leur parcours.

98% des apprenants 2023 ayant suivi un programme Langues recommanderaient ImpaQt et 100% des apprenants en Management !