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The Co’s Words
Je me souviens avoir, avec amertume, prédit la fin de la vie de notre activité historique dans le domaine des Langues. C’était en 2019. Aujourd’hui, en 2025, nous avons eu le plaisir d’intégrer et de former deux jeunes nouvelles facilitatrices Langues et je suis moi-même intervenue à nouveau à quelques reprises dans ce domaine au vu de l’engouement pour nos programmes Langues phares !
Outre le plaisir de découvrir que mon savoir-faire dans ce domaine est intact – car lorsque un apprentissage est approprié, il l’est pour la vie – je l’ai vécu comme une réelle opportunité et non pas comme un retour en arrière, une opportunité de revisiter mes basiques, de voir comment nos pratiques dans le domaine du Management peuvent enrichir nos pratiques dans le domaine des Langues, et vice-versa, et enfin réaliser pleinement que MMAPPER peut s’appliquer à une multitude de contextes et situations.
Nous avons le plaisir dans cette newsletter de partager avec vous quelques nouveaux projets pour 2026 issus de ce constat, pour construire avec vous un avenir plus lumineux.
Bonne lecture,
Géraldine Berruto
Co-gérante
Food for Thought
Quand le feedback donne du sens
Au fil des dernières années, en travaillant avec des apprenants, j’ai remarqué que le feedback ne vient pas naturellement à tout le monde. Et lorsqu’il vient, il n’est pas toujours formulé de manière constructive. Donner du feedback demande du soin ; notamment un ton approprié et une intention claire de faire évoluer plutôt que de corriger. Lorsque le message est congruent et entendable, c’est presque magique : il est pris en compte et respecté. La communication circule, la confiance se construit, l’apprentissage s’enclenche.
Alors, pourquoi est-ce si difficile ?
Parce qu’il touche à l’humain.
Donner un feedback, c’est oser un moment d’inconfort ; recevoir un feedback, c’est accepter une part de vulnérabilité. Bien souvent, le message n’est pas entendu :
trop direct, mal formulé, ou encore trop flou pour être utile. L’article “The Essential Role of Feedback in Effective Communication” de FasterCapital le rappelle : une communication efficace repose sur des boucles de feedback. Autrement dit, une conversation où l’information circule et s’ajuste — pas une simple transmission à sens unique. Le feedback n’est pas une flèche lancée ; c’est une boucle vivante entre deux personnes. Pour que cette boucle fonctionne, il faut un ingrédient essentiel : le sens.
C’est ce que souligne l’article “Why Feedback Can Make Work More Meaningful” de la Harvard Business Review : le feedback ne sert pas seulement à améliorer la performance — il rend le travail plus significatif. En d’autres termes, un feedback bien formulé ne dit pas seulement « voici ce que tu dois changer » — il dit aussi « voici pourquoi ce que tu fais a de la valeur ».
Et c’est cette reconnaissance-là qui transforme le feedback en motivation et en apprentissage.
D’ailleurs, d’où vient le mot “feedback” ?
Le mot “feedback” vient du monde de l’ingénierie et de la cybernétique, dans les années 1940.
Il décrivait alors un mécanisme de rétroaction : le signal de sortie d’un système qui revient à son entrée pour corriger ou stabiliser le fonctionnement. C’est le principe du gouvernail qui permet de prendre, au fur et à mesure par rétroaction, la bonne direction.
Puis la notion a migré vers la communication, la pédagogie et le management.
Aujourd’hui, le feedback garde cette essence technique — observer, corriger, améliorer — mais il s’est enrichi d’une dimension humaine : écouter, comprendre, grandir.
C’est cette alchimie entre rigueur et bienveillance qui en fait un outil aussi puissant… et aussi délicat à manier.
Le feedback, c’est plus qu’une technique.
C’est un acte de lien : entre deux personnes, entre l’action et le sens, entre le progrès et la reconnaissance.
Quand il est bien formulé, il devient un moteur d’apprentissage, de communication et de transformation.
Sources :
MMAPPER Insight
Com&Co se transforme
en MMAPPER & Co !
Lorsque j’ai débuté ma carrière, j’ai eu la chance de participer en Angleterre au début des années 90 à un programme de co-développement inspirant intitulé ‘Profit Through People’.
Je rêve depuis de construire un programme similaire, s’inscrivant dans une culture apprenante tout au long de la vie, et différenciant avec le modèle MMAPPER.
A l’aube de mes 65 ans, je crois que je le tiens enfin !
Sa promesse ?
Être capable de :
– se positionner et obtenir une juste image de soi lorsqu’on en ressent le besoin,
– construire un projet de développement concret, des objectifs et un plan d’action associés,
en un mot être acteur de son développement !
Intriguant n’est-ce pas ?
D’ailleurs, à qui s’adresse-t-il ? A tout un chacun ! Ou presque. Le seul pré-requis est d’avoir envie d’apprendre et de grandir.
En effet, le modèle MMAPPER peut s’appliquer à une multitude de problématiques et situations et donner naissance à des projets de développement très variés, en lien avec la réalité et les aspirations de chacun(e).
MMAPPER & Co – The Foundations, ce sera 5 journées de construction des fondations pour découvrir et pouvoir utiliser MMAPPER, construire un projet et savoir comment s’y prendre pour en construire d’autres. Car comme je le dis souvent : que faire lorsque nous n’avons plus de projet ? En construire un nouveau !
Toute personne ayant suivi ce programme pourra ensuite intégrer la communauté apprenante MMAPPER et participer à nos « MMAPPER Days ».
Les différences avec Com&Co ?
– Un programme plus court, plus intense, plus impactant
– Un programme 100% MMAPPER avec un travail de positionnement dans le Miroir avec l’appui d’une variété d’outils (comme PCM, le Triangle de Karpman, l’intelligence émotionnelle et la CNV)
– L’appartenance à une communauté apprenante offrant soutien et stimulation dans la durée
Intrigué(e) ?
Contactez-moi pour en savoir plus.
Besoin ou demande ?
Dans cette période où nous sommes sollicités pour des besoins de développement linguistiques pour l’année à venir, je réalise ô combien souvent que « besoin » est confondu avec « demande ».
Le futur apprenant souhaite améliorer son anglais. Il regarde dans le catalogue et il demande une immersion, ou de l’individuel, ou du e-learning ou encore des cours de conversation… Il coche parmi les choix disponibles. D’accord, c’est la personne qui est à l’origine de la demande, elle est motivée… c’est chouette ! Cela fait déjà 2 ingrédients clés à la réussite d’un apprentissage.
Mais il nous manque quelque chose.
Apprendre pour apprendre ou apprendre pour réaliser un projet ? Nous cherchons dès le début à savoir pourquoi / pourquoi faire avant de réfléchir à la solution. Nos programmes d’accompagnement visent à concrétiser un projet et pas seulement une envie. Le plaisir est bien un pilier de notre modèle MMAPPER et nous le voyons comme une clé de la réussite d’un parcours de développement, mais pas comme le seul point de départ.
J’ai envie de développer mon anglais. OK ✔ Message bien entendu, mais pas encore bien compris. Pour mieux comprendre, nous analysons le besoin en impliquant l’apprenant potentiel, son manager et le service RH. Notre fil d’Ariane, MMAPPER, se prête au jeu et voici quelques exemples de questions que nous posons :
Projet – Qu’avez-vous besoin de faire dans le cadre de votre poste actuel ou futur que vous n’êtes pas capable de faire aujourd’hui ? Dans quel environnement, avec quels interlocuteurs, quelle fréquence, quels enjeux ?
Miroir – Quelles sont les difficultés que vous rencontrez aujourd’hui ? Quelles compétences linguistiques avez-vous besoin de développer ?
Méthode – Comment est-ce que vous abordez l’apprentissage linguistique ? Quelle(s) approche(s) pédagogiques correspondent le plus à votre niveau de départ, vos styles d’apprentissages, votre délai pour être opérationnel ?
Acteur – Que faites-vous actuellement pour cultiver vos compétences linguistiques ? Que pourriez-vous faire ?
Plaisir – Aimez-vous communiquer en anglais ? Est-ce que suivre une formation vous donne envie ?
Effort – Qu’est-ce qui vous demandera le plus d’effort dans votre apprentissage de l’anglais ? Etes-vous prêt à investir du temps à votre apprentissage en dehors de la formation ?
Risque – Quelles sont les situations de communication qui peuvent être challengeantes pour vous en anglais aujourd’hui ? Osez-vous sortir de votre zone de confort ?
L’évaluation des compétences faite, le besoin analysé et validé avec l’ensemble des acteurs, nous sommes prêts pour être source de proposition sur une solution d’accompagnement garantissant un résultat durable. Et là…The World is Your Oyster !
News
Save the dates !
🎉 Les calendriers de nos sessions Langues et Management du 1er semestre 2026 sont prêts !
Et cette année, on voit GRAND. 👀
📍 Paris, Lyon, Grenoble, Chambéry, Poitou-Charentes, Normandie… et une nouveauté : NANTES 🐘
💡Un nouveau programme 💯% MMAPPER
Prêts à booster vos compétences et celles de vos équipes ?
📅 Découvrez les dates, les villes et les promos
PS : Ceux-ci pourront être affinés et d’autres sessions programmées en fonction des besoins de nos clients.
Une nouvelle MMAPP’heure à Grenoble !
📅 11 décembre | 📍 Domaine de Charmeil ⛳
Place au concret pour cette nouvelle édition sur le thème :
« MMAPPER appliqué » 🖌️
Une soirée pour découvrir ou redécouvrir le modèle MMAPPER et voir comment il peut être adapté à la réalité de chacun(e).
👉 Au programme : apprentissage, expérimentation et inspiration dans une ambiance conviviale.
📌 Places limitées — inscrivez-vous vite !
Friends and Partners
ImpaQt partenaire du projet ‘AcT’ en Seine-Eure’
C’est sans hésitation et avec enthousiasme que nous avons répondu présent à l’appel de notre amie et partenaire de longue date Virginie Rigaudeau, Sustainable Transformation Project Leader chez Schneider Electric, pour apporter notre contribution à l’initiative ‘AcT’ en Seine-Eure’.
Qu’est-ce qu’ACT ?
Une initiative portée par des organisations internationales visant à fournir aux entreprises des méthodes et des outils pour élaborer leurs stratégies de transition bas carbone compatibles avec l’Accord de Paris.
Le rôle d’ImpaQt ?
Facilitateurs évidemment 😉 aux côtés de Virginie Rigaudeau, elle-même certifiée MMAPPER depuis 2023, et de Rodolphe Durand, porteur du projet. Facilitateurs de la création d’un cadre propice à la prise de hauteur et de liens entre les différents acteurs qui permettront de faire émerger de nouvelles visions et stratégies d’entreprise.
Lancement prévu au 1er trimestre 2026 !
Q Corner
Eurêka !
Comment transformer une suggestion en action ?
Vous avez sûrement déjà eu à répondre à des enquêtes de satisfaction en fin de formation où l’on vous demande des suggestions d’amélioration.
Que fait-on avec ?
En voici un exemple : l’un de nos apprenants a fait un commentaire sur notre classeur ‘Lifelong Learning’ suite à sa formation Langues.
Elle le trouvait d’une grande qualité et bien construit, et pourtant, elle ne se l’était pas approprié. Quel dommage de ne pas exploiter pleinement ce support !
La suggestion a été remontée par le biais de son enquête de satisfaction et nous l’avons mis à l’ordre du jour de notre réunion d’équipe en juillet dernier. Comment faire en sorte que ce classeur, que nous avons mis tant de temps et de cœur à développer, devienne le support incontournable de nos apprenants ?
Un brainstorming s’en est suivi et toute l’équipe a apporté ses touches pour que le support colle au plus près de nos pratiques.
Le résultat…. Aha! Un peu de patience ! Il est entre les mains de l’imprimeur et sera disponible début 2026.
Scores on the doors !
100% de taux de réussite au LevelTel depuis le début de l’année pour les programmes UPGRADE certifiants !
Bravo à tous nos Upgraders ! 👏
Nos apprenants ont la parole…
Voici un feedback récent qui fait écho à l’article ‘Besoin ou demande ?’ de Jane Le Goff :
“Un diagnostic précis m’ayant permis d’avoir cette formation adaptée et concluante (Effective Communication) avec des participants engagés et des facilitateurs à l’écoute et forts de recommandations. » Eric Breton, Project leader – eCommerce/Outils digitaux chez Schneider Electric
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« Si tu diffères de moi, mon frère,
loin de me léser, tu m’enrichis. »
